Гарантии и возврат

Возврат товара с дефектом или ошибкой в заказе

Через наш сервис можно вернуть товары, поврежденные при доставке, а также те, которые были доставлены по ошибке. К сожалению, возврат по другим причинам через наш сервис невозможен.

Если вы получили поврежденный товар или товар, не соответствующий вашему заказу, откажитесь от его получения и свяжитесь с нами для решения вопроса.

Попросите у сотрудника «акт несоответствия», заполните его и сделайте фотографию. Верните товар вместе с актом сотруднику службы доставки.

Незамедлительно сообщите нам об этом через чат поддержки на сайте Brendmart, прикрепив фотографию акта и описав проблему.

Обратите внимание: Мы рекомендуем снимать распаковку посылки на видео. Это поможет быстрее и точнее разобраться в ситуации.

Возврат средств при отмене заказа по нашей инициативе

Мы выкупаем товары из американских магазинов. Иногда магазины обнаруживают отсутствие товара только на этапе сборки заказа и отменяют его. В этом случае мы возвращаем деньги на ваш счет/баланс, и вы можете выбрать другой товар или запросить вывод средств на карту через чат.

В случае, если возврат не поступил, обратитесь в чат поддержки — мы обязательно решим проблему.

Отмена заказа по инициативе клиента

Если товар уже был выкуплен нашими операторами в магазине, отменить заказ невозможно.

Ошибки при выборе товара (неверный размер, цвет и т.д.) лежат на ответственности клиента.

Мы всегда на связи

Если у вас возникли вопросы по возврату, наша служба поддержки готова помочь.
Свяжитесь с нами через чат на сайте — мы с радостью вам поможем!