Служба поддержки BRENDMART

Через наш сервис можно вернуть товары, поврежденные при доставке, имеющие признаки пересорта, а также те, которые были доставлены по ошибке.

В этом случае Brendmart.com возместит вам полную стоимость товара с учетом логистических расходов, таможенных пошлин и брокерских услуг.

Если вы получили такой товар, откажитесь от его получения и немедленно свяжитесь с нами для выяснения обстоятельств и урегулирования проблемы.

• Попросите сотрудника ПВЗ или курьера заполнить «акт несоответствия» и сделайте его фотографию.
• Сразу же отправьте нам письмо в службу поддержки на адрес cs@brendmart.com, приложив фотографию акта несоответствия и описав проблему.
• Ожидайте ответа от нашей службы поддержки.

Обратите внимание: мы настоятельно рекомендуем снимать процесс распаковки посылки на видео и прикладывать это видео вместе с фотографией к акту. Это ускорит рассмотрение вашего обращения.

Стоимость товара для беспошлинного ввоза в Российскую Федерацию, Беларусь и Казахстан составляет 200 евро.

Если сумма товара или заказа свыше 200 евро, то пошлина рассчитывается по формуле.

(стоимость товаров в посылке минус 200 евро)*1,15 + фиксированный таможенный сбор 500 ₽